最終更新日：2026年10月15日
本返金ポリシーは、個人事業主が Xbio のブランド名で運営する xbio.to（以下「本サービス」という。運営者を以下「Xbio」、「当方」、「当方に」または「当方の」という）における有料プランのすべての購入に適用される。
当方の注文手続は、当方のオンライン再販業者である Paddle.com により行われる。Paddle.com は、当方のすべての注文における販売事業者（Merchant of Record）である。Paddle は、すべての顧客サービスに関するお問い合わせに対応し、返品を取り扱う。本ポリシーは、Paddle 購入者規約およびPaddle 返金ポリシーと併せて読まれるべきである。
1. 購入前のお試し
xbio.to は恒久的な Free プランを提供しているため、お客様は有料プランを購入する前に本サービスの主要機能を試すことができる。購入前に、有料プランがお客様のニーズを満たすことを必ず確認していただきたい。
2. 初回の支払いに対する14日間の返金
ご満足いただけない場合、お客様は、以下の条件を満たすことを前提として、取引日から14日以内に、有料プラン（Premium、Elite または Ultimate。月払いまたは年払い）の初回の支払いについて全額の返金を請求することができる。
- お客様が本サービスについて初めて行った支払いであること
- お客様が、いずれのアカウントにおいても、過去に本サービスについて返金を受けたことがないこと
- 当該アカウントが、当方の利用規約違反を理由として停止または終了されていないこと
この返金は、顧客1名につき1回限り利用することができる。同一人物に属する複数のアカウント、メールアドレスまたは支払方法は、1名の顧客として取り扱われる。
3. 返金の対象とならない支払い
第2条に定める場合、または適用法により返金が義務付けられる場合（第4条参照）を除き、以下の支払いは返金されない。
- 月額または年額サブスクリプションの更新料金
- 初回の支払い後に行われたアップグレード、プラン変更その他の請求
- 過去の返金後に行われたすべての支払い
- 解約後に請求期間内に残る未使用期間（日割りでの返金は行わない）
- 詐欺、不正利用または当方の利用規約違反を理由として停止または終了されたアカウントに係る支払い
望まない更新料金の請求を避けるため、更新日より前にサブスクリプションを解約していただきたい（第7条参照）。
4. お客様の法定の権利
本ポリシーのいかなる規定も、強行的な消費者保護法に基づきお客様が有し得る権利を制限するものではない。お客様が、購入を撤回または取り消す法定の権利を認める国（例えば EU、EEA、英国またはスイス）の消費者である場合、当該権利は本ポリシーに加えて適用され、Paddle 購入者規約および Paddle 返金ポリシーに従って Paddle により処理される。法定の権利と本ポリシーとが異なる場合は、お客様にとってより有利な結果が適用される。
5. 詐欺および返金の濫用
詐欺、返金の濫用または操作的な行為（購入と返金の反復や、再度返金を受けるための新規アカウントの作成を含む）の証拠がある場合、法律により認められる範囲で、返金が拒否されることがある。
6. 返金の請求方法
お客様は、取引日から14日以内に、以下のいずれかの方法により返金を請求することができる。
- paddle.net（「Request refund」）において Paddle に直接請求する方法、または Paddle の領収書メールに記載されたリンクを通じて請求する方法
- 当方のお問い合わせページから、アカウントのメールアドレスおよび Paddle の注文番号または取引番号を添えて当方に連絡する方法
承認された返金は、Paddle により、元の支払方法に対し、元の通貨で、支払額について行われる。返金は通常、承認から14日以内に処理されるが、お客様の銀行またはカード発行会社において資金が反映されるまでに追加の時間を要する場合がある。当方は、為替差額またはお客様の銀行が請求する手数料について責任を負わない。
7. サブスクリプションの解約
お客様は、アカウントの請求（Billing）セクションから、または Paddle を通じて、いつでもサブスクリプションを解約することができる。解約後も、お客様のプランは現在の請求期間の終了まで有効であり、以後の支払いは発生しない。サブスクリプションの解約は、それ自体では返金をもたらさない。
8. 返金後の取扱い
返金が行われた場合、返金の対象となった有料プランは直ちに終了し、お客様のアカウントは Free プランに戻る。プレミアム機能は無効となり、Free プランの上限を超えるコンテンツまたは設定（追加のBioページ、カスタムドメインまたはプレミアムドメインなど）は利用できなくなることがある。
9. 無料トライアル
有料プランについて無料トライアルが提供される場合、トライアル期間中は支払いは発生しない。トライアル終了前に解約しない限り、トライアル後に発生する最初の支払いは、第2条における初回の支払いとして取り扱われる。
10. チャージバック
支払いに問題がある場合は、迅速に解決できるよう、お客様の銀行に対してチャージバックまたは支払いに関する異議を申し立てる前に、当方または Paddle に連絡していただきたい。チャージバックまたは異議の審査中は、有料機能へのアクセスが一時的に停止されることがある。これは、お客様が有し得る適法な異議申立ての権利に影響を及ぼすものではない。
11. 本ポリシーの変更
当方は、本返金ポリシーを随時更新することがある。購入時点で有効な版が、当該購入に適用される。
12. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問は、当方のお問い合わせページからご連絡いただきたい。