최종 업데이트: 2026년 10월 15일
본 환불 정책은 개인사업자가 Xbio라는 브랜드명으로 운영하는 xbio.to(이하 "서비스")의 유료 플랜에 대한 모든 구매에 적용됩니다(이하 운영자를 "Xbio", "당사" 또는 "저희"라 합니다).
당사의 주문 절차는 온라인 리셀러인 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com은 당사의 모든 주문에 대한 판매 기록 주체(Merchant of Record)입니다. Paddle은 모든 고객 서비스 문의를 처리하며 반품을 담당합니다. 본 정책은 Paddle 구매자 약관 및 Paddle 환불 정책과 함께 읽어야 합니다.
1. 구매 전 체험
xbio.to는 영구 무료(Free) 플랜을 제공하므로, 유료 플랜을 구매하기 전에 서비스의 핵심 기능을 시험해 보실 수 있습니다. 유료 플랜을 구매하시기 전에 해당 플랜이 귀하의 요구에 부합하는지 반드시 확인하시기 바랍니다.
2. 최초 결제에 대한 14일 이내 환불
만족하지 않으시는 경우, 다음 조건을 충족하는 때에 한하여 거래일로부터 14일 이내에 유료 플랜(Premium, Elite 또는 Ultimate, 월간 또는 연간 결제)의 최초 결제에 대한 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 귀하가 서비스에 대하여 처음으로 한 결제일 것;
- 귀하가 어떠한 계정으로도 이전에 서비스에 대한 환불을 받은 적이 없을 것; 및
- 당사의 서비스 약관 위반으로 인하여 해당 계정이 정지 또는 해지되지 않았을 것.
본 환불은 고객당 1회에 한하여 제공됩니다. 동일인에게 속한 복수의 계정, 이메일 주소 또는 결제 수단은 하나의 고객으로 취급됩니다.
3. 환불 불가 결제
제2조에 규정된 경우 또는 관련 법령에 따라 환불이 요구되는 경우(제4조 참조)를 제외하고, 다음 결제는 환불되지 않습니다.
- 월간 또는 연간 구독의 갱신 결제;
- 최초 결제 이후에 이루어진 업그레이드, 플랜 변경 및 기타 모든 청구;
- 이전 환불 이후에 이루어진 모든 결제;
- 해지 후 결제 기간 중 남은 미사용 기간(일할 계산 환불 없음); 및
- 사기, 남용 또는 당사의 서비스 약관 위반으로 인하여 정지 또는 해지된 계정에 대한 결제.
원하지 않는 갱신 결제가 청구되지 않도록 갱신일 이전에 구독을 해지하시기 바랍니다(제7조 참조).
4. 귀하의 법정 권리
본 정책의 어떠한 내용도 강행적 소비자 보호 법령에 따라 귀하가 보유할 수 있는 권리를 제한하지 않습니다. 귀하가 구매에 대한 청약 철회 또는 취소의 법정 권리를 부여하는 국가(예: EU, EEA, 영국 또는 스위스)의 소비자인 경우, 해당 권리는 본 정책에 추가하여 적용되며 Paddle 구매자 약관 및 Paddle 환불 정책에 따라 Paddle이 처리합니다. 법정 권리와 본 정책이 상이한 경우, 귀하에게 더 유리한 결과가 적용됩니다.
5. 사기 및 환불 남용
사기, 환불 남용 또는 조작적 행위(구매와 환불을 반복하거나 추가 환불을 받기 위하여 새로운 계정을 생성하는 행위를 포함합니다)의 증거가 있는 경우, 법령이 허용하는 범위 내에서 환불이 거절될 수 있습니다.
6. 환불 요청 방법
거래일로부터 14일 이내에 다음 중 어느 하나의 방법으로 환불을 요청하실 수 있습니다.
- paddle.net에서 Paddle에 직접 요청("Request refund")하거나, Paddle 영수증 이메일에 포함된 링크를 통하여 요청하는 방법; 또는
- 계정 이메일 주소와 Paddle 주문 번호 또는 거래 번호를 기재하여 당사의 문의 페이지를 통하여 당사에 연락하는 방법.
승인된 환불은 Paddle이 원래의 결제 수단으로, 원래의 통화로, 결제된 금액만큼 지급합니다. 환불은 일반적으로 승인일로부터 14일 이내에 처리되나, 귀하의 은행 또는 카드 발급사가 해당 금액을 반영하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 당사는 환율 차이 또는 귀하의 은행이 부과하는 수수료에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 구독 해지
귀하는 언제든지 계정의 결제(Billing) 섹션 또는 Paddle을 통하여 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 귀하의 플랜은 현재 결제 기간이 종료될 때까지 유지되며, 이후 추가 결제는 이루어지지 않습니다. 구독 해지 그 자체만으로는 환불이 이루어지지 않습니다.
8. 환불 이후의 처리
환불이 이루어지면 환불된 유료 플랜은 즉시 종료되며 귀하의 계정은 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다. 프리미엄 기능은 비활성화되며, 무료 플랜의 한도를 초과하는 콘텐츠 또는 설정(추가 바이오 페이지, 사용자 지정 도메인 또는 프리미엄 도메인 등)은 이용할 수 없게 될 수 있습니다.
9. 무료 체험
유료 플랜에 대하여 무료 체험이 제공되는 경우, 체험 기간 동안에는 결제가 이루어지지 않습니다. 체험 기간이 종료되기 전에 해지하지 않는 한, 체험 기간 이후 최초로 이루어진 결제는 제2조에 따른 최초 결제로 취급됩니다.
10. 지불 거절(차지백)
결제와 관련하여 문제가 있는 경우, 신속한 해결을 위하여 귀하의 은행에 지불 거절(차지백) 또는 결제 이의를 제기하기 전에 당사 또는 Paddle에 먼저 연락하여 주시기 바랍니다. 지불 거절 또는 이의가 검토되는 동안 유료 기능에 대한 접근이 일시적으로 정지될 수 있습니다. 이는 귀하가 보유할 수 있는 적법한 이의 제기 권리에 영향을 미치지 않습니다.
11. 본 정책의 변경
당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 구매 시점에 시행 중인 버전이 해당 구매에 적용됩니다.
12. 문의하기
본 환불 정책에 관하여 질문이 있으신 경우, 당사의 문의 페이지를 통하여 연락하여 주시기 바랍니다.