Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
La presente Politica di rimborso si applica a tutti gli acquisti di piani a pagamento su xbio.to (il "Servizio"), gestito con il marchio Xbio da un imprenditore individuale ("Xbio", "noi", "ci", "nostro").
Il nostro processo di ordinazione è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore registrato) per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti e i resi. La presente politica deve essere letta unitamente ai Termini per gli acquirenti di Paddle e alla Politica di rimborso di Paddle.
1. Prova prima di acquistare
xbio.to offre un piano Free (gratuito) permanente, che ti consente di provare le funzionalità principali del Servizio prima di acquistare un piano a pagamento. Ti invitiamo ad accertarti che un piano a pagamento soddisfi le tue esigenze prima di acquistarlo.
2. Rimborso entro 14 giorni sul primo pagamento
Se non sei soddisfatto, puoi richiedere il rimborso integrale del tuo primo pagamento per un piano a pagamento (Premium, Elite o Ultimate, con fatturazione mensile o annuale) entro 14 giorni dalla data della transazione, a condizione che:
- si tratti del primo pagamento in assoluto da te effettuato per il Servizio;
- tu non abbia ricevuto in precedenza un rimborso per il Servizio su alcun account; e
- l'account non sia stato sospeso o chiuso per violazione dei nostri Termini di servizio.
Il rimborso è concesso una sola volta per cliente. Più account, indirizzi email o metodi di pagamento appartenenti alla stessa persona sono considerati come un unico cliente.
3. Pagamenti non rimborsabili
Salvo quanto previsto nella Sezione 2, o qualora il rimborso sia imposto dalla legge applicabile (si veda la Sezione 4), i seguenti pagamenti non sono rimborsabili:
- i pagamenti di rinnovo degli abbonamenti mensili o annuali;
- gli upgrade, le modifiche del piano e qualsiasi altro addebito effettuato dopo il primo pagamento;
- qualsiasi pagamento effettuato dopo un precedente rimborso;
- il periodo inutilizzato residuo di un ciclo di fatturazione dopo la disdetta (non sono previsti rimborsi pro rata); e
- i pagamenti relativi ad account sospesi o chiusi a causa di frode, abuso o violazione dei nostri Termini di servizio.
Per evitare l'addebito di un rinnovo non desiderato, ti invitiamo a disdire l'abbonamento prima della data di rinnovo (si veda la Sezione 7).
4. I tuoi diritti di legge
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti che ti spettano ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori. Se sei un consumatore in un paese che ti riconosce per legge il diritto di recedere da un acquisto o di annullarlo (ad esempio nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera), tale diritto si applica in aggiunta alla presente politica ed è gestito da Paddle in conformità ai Termini per gli acquirenti di Paddle e alla Politica di rimborso di Paddle. Qualora i diritti di legge e la presente politica divergano, si applica la soluzione a te più favorevole.
5. Frode e abuso dei rimborsi
Nei limiti consentiti dalla legge, i rimborsi possono essere rifiutati in presenza di prove di frode, abuso dei rimborsi o comportamenti manipolativi, inclusi cicli ripetuti di acquisto e rimborso o la creazione di nuovi account al fine di ottenere un ulteriore rimborso.
6. Come richiedere un rimborso
Puoi richiedere un rimborso in uno dei seguenti modi, entro 14 giorni dalla data della transazione:
- direttamente a Paddle su paddle.net ("Request refund"), oppure tramite il link contenuto nell'email di ricevuta di Paddle; oppure
- contattandoci tramite la nostra pagina dei contatti, indicando l'indirizzo email del tuo account e il numero dell'ordine o della transazione Paddle.
I rimborsi approvati vengono emessi da Paddle sul metodo di pagamento originale, nella valuta originale, per l'importo pagato. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dall'approvazione, ma la tua banca o l'emittente della tua carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per rendere disponibili i fondi. Non siamo responsabili per differenze di cambio o commissioni addebitate dalla tua banca.
7. Disdetta dell'abbonamento
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Fatturazione del tuo account oppure tramite Paddle. Dopo la disdetta, il tuo piano resta attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso e non verranno addebitati ulteriori pagamenti. La disdetta di un abbonamento non comporta di per sé alcun rimborso.
8. Cosa succede dopo un rimborso
Quando viene emesso un rimborso, il piano a pagamento rimborsato termina immediatamente e il tuo account torna al piano Free. Le funzionalità premium vengono disattivate e i contenuti o le impostazioni che superano i limiti del piano Free (come pagine bio aggiuntive, domini personalizzati o domini premium) potrebbero non essere più disponibili.
9. Prove gratuite
Se per un piano a pagamento viene offerta una prova gratuita, durante il periodo di prova non viene addebitato alcun pagamento. Salvo disdetta prima della fine della prova, il primo pagamento addebitato dopo la prova è considerato il tuo primo pagamento ai sensi della Sezione 2.
10. Chargeback
In caso di problemi con un pagamento, ti invitiamo a contattare noi o Paddle prima di avviare un chargeback o una contestazione del pagamento presso la tua banca, in modo da poter cercare di risolvere rapidamente la questione. Durante l'esame di un chargeback o di una contestazione, l'accesso alle funzionalità a pagamento può essere temporaneamente sospeso. Ciò non pregiudica i diritti di contestazione che ti spettano per legge.
11. Modifiche alla presente politica
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso. A ciascun acquisto si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto stesso.
12. Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.