Son Güncelleme: 15 Ekim 2026
Bu İade Politikası, şahıs işletmesi sahibi bir gerçek kişi tarafından Xbio markası altında işletilen xbio.to ("Hizmet") üzerindeki ücretli planların tüm satın alımları için geçerlidir ("Xbio", "biz", "bize", "bizim").
Sipariş sürecimiz, çevrimiçi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülmektedir. Paddle.com, tüm siparişlerimiz için Kayıtlı Satıcıdır (Merchant of Record). Tüm müşteri hizmetleri taleplerini Paddle karşılar ve iadeleri Paddle yönetir. Bu politika, Paddle Alıcı Şartları ve Paddle İade Politikası ile birlikte okunmalıdır.
1. Satın Almadan Önce Deneyin
xbio.to, ücretli bir plan satın almadan önce Hizmetin temel özelliklerini test edebilmeniz için kalıcı bir Ücretsiz (Free) plan sunar. Lütfen ücretli bir planı satın almadan önce ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olun.
2. İlk Ödemenizde 14 Günlük İade
Memnun kalmamanız halinde, ücretli bir plan (aylık veya yıllık faturalandırılan Premium, Elite veya Ultimate) için yaptığınız ilk ödemenin tamamının iadesini işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz; ancak şu koşullarla:
- bu ödemenin, Hizmet için tarafınızca yapılmış ilk ödeme olması;
- daha önce herhangi bir hesap altında Hizmet için iade almamış olmanız; ve
- hesabın Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alınmamış veya feshedilmemiş olması.
Bu iade, her müşteriye yalnızca bir kez sunulur. Aynı kişiye ait birden fazla hesap, e-posta adresi veya ödeme yöntemi tek bir müşteri olarak kabul edilir.
3. İade Edilmeyen Ödemeler
2. Bölümde açıklanan durumlar veya iadenin yürürlükteki mevzuat gereğince zorunlu olduğu haller (bkz. 4. Bölüm) dışında, aşağıdaki ödemeler iade edilmez:
- aylık veya yıllık aboneliklerin yenileme ödemeleri;
- ilk ödemenizden sonra yapılan yükseltmeler, plan değişiklikleri ve diğer her türlü ücret;
- önceki bir iadeden sonra yapılan her türlü ödeme;
- iptalden sonra fatura döneminde kalan kullanılmamış süre (kıst/orantılı iade yapılmaz); ve
- dolandırıcılık, kötüye kullanım veya Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplara ait ödemeler.
İstemediğiniz bir yenilemeden ücret alınmasını önlemek için lütfen aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edin (bkz. 7. Bölüm).
4. Yasal Haklarınız
Bu politikadaki hiçbir hüküm, emredici tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz. Size bir satın alımdan cayma veya satın alımı iptal etme konusunda yasal hak tanıyan bir ülkede (örneğin AB, AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre) tüketiciyseniz, bu hak bu politikaya ek olarak uygulanır ve Paddle Alıcı Şartları ile Paddle İade Politikası uyarınca Paddle tarafından yürütülür. Yasal haklar ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde, sizin için daha elverişli olan sonuç uygulanır.
5. Dolandırıcılık ve İadenin Kötüye Kullanılması
Tekrarlanan satın alma ve iade döngüleri veya yeniden iade almak amacıyla yeni hesaplar oluşturulması da dahil olmak üzere, dolandırıcılık, iadenin kötüye kullanılması veya manipülatif davranışa ilişkin kanıt bulunması halinde, kanunun izin verdiği ölçüde iade talepleri reddedilebilir.
6. İade Nasıl Talep Edilir
İşlem tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki yollardan biriyle iade talep edebilirsiniz:
- doğrudan Paddle üzerinden paddle.net adresinde ("Request refund") veya Paddle makbuz e-postanızdaki bağlantı aracılığıyla; ya da
- hesap e-posta adresinizi ve Paddle sipariş veya işlem numaranızı belirterek iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek.
Onaylanan iadeler, Paddle tarafından orijinal ödeme yöntemine, orijinal para biriminde ve ödenen tutar üzerinden yapılır. İadeler genellikle onaydan itibaren 14 gün içinde işleme alınır; ancak bankanızın veya kart çıkaran kuruluşunuzun tutarı hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. Döviz kuru farklarından veya bankanız tarafından tahsil edilen ücretlerden sorumlu değiliz.
7. Aboneliğinizin İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesabınızın Faturalandırma (Billing) bölümünden veya Paddle üzerinden iptal edebilirsiniz. İptalden sonra planınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar etkin kalır ve başka ödeme alınmaz. Bir aboneliğin iptal edilmesi tek başına iade sonucunu doğurmaz.
8. İadeden Sonra Ne Olur
Bir iade yapıldığında, iade edilen ücretli plan derhal sona erer ve hesabınız Ücretsiz (Free) plana geri döner. Premium özellikler devre dışı bırakılır ve Ücretsiz plan sınırlarını aşan içerik veya ayarlar (ek bio sayfaları, özel alan adları veya premium alan adları gibi) kullanılamaz hale gelebilir.
9. Ücretsiz Deneme Süreleri
Ücretli bir plan için ücretsiz deneme süresi sunulması halinde, deneme süresi boyunca herhangi bir ödeme alınmaz. Deneme süresi bitmeden iptal etmediğiniz takdirde, deneme süresinden sonra alınan ilk ödeme 2. Bölüm kapsamında ilk ödemeniz olarak kabul edilir.
10. Ters İbraz (Chargeback)
Bir ödemeyle ilgili sorun yaşarsanız, sorunu hızla çözmeye çalışabilmemiz için bankanız nezdinde ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmadan önce lütfen bizimle ya da Paddle ile iletişime geçin. Bir ters ibraz veya itiraz incelenirken ücretli özelliklere erişim geçici olarak askıya alınabilir. Bu durum, sahip olabileceğiniz yasal itiraz haklarını etkilemez.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Satın alma anında yürürlükte olan sürüm, o satın alım için geçerlidir.
12. Bize Ulaşın
Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin.