अंतिम अद्यतन: 15 अक्टूबर 2026
यह धनवापसी नीति xbio.to (“सेवा”) पर सशुल्क प्लानों की सभी खरीद पर लागू होती है, जिसका संचालन एक व्यक्तिगत एकल स्वामी द्वारा Xbio ब्रांड नाम के अंतर्गत किया जाता है (“Xbio”, “हम”, “हमें”, “हमारा”)।
हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन पुनर्विक्रेता Paddle.com द्वारा संचालित की जाती है। Paddle.com हमारे सभी ऑर्डरों के लिए Merchant of Record (विक्रय का अभिलिखित व्यापारी) है। Paddle ग्राहक सेवा संबंधी सभी पूछताछ का उत्तर देता है और वापसी का प्रबंधन करता है। इस नीति को Paddle क्रेता शर्तें और Paddle धनवापसी नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
1. खरीदने से पहले आज़माएँ
xbio.to एक स्थायी Free प्लान प्रदान करता है, ताकि आप सशुल्क प्लान खरीदने से पहले सेवा की मुख्य सुविधाओं का परीक्षण कर सकें। कृपया कोई सशुल्क प्लान खरीदने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि वह आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता है।
2. आपके पहले भुगतान पर 14 दिनों की धनवापसी
यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप किसी सशुल्क प्लान (Premium, Elite या Ultimate, जिसका बिल मासिक या वार्षिक रूप से बनाया जाता है) के लिए अपने पहले भुगतान की पूर्ण धनवापसी का अनुरोध लेनदेन की तिथि से 14 दिनों के भीतर कर सकते हैं, बशर्ते कि:
- यह सेवा के लिए आपके द्वारा किया गया अब तक का पहला भुगतान हो;
- आपको किसी भी खाते के अंतर्गत सेवा के लिए पहले कोई धनवापसी प्राप्त न हुई हो; और
- खाते को हमारी सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त न किया गया हो।
यह धनवापसी प्रति ग्राहक केवल एक बार उपलब्ध है। एक ही व्यक्ति के एकाधिक खातों, ईमेल पतों या भुगतान विधियों को एक ही ग्राहक माना जाता है।
3. अप्रतिदेय भुगतान
खंड 2 में वर्णित स्थिति को छोड़कर, या जहाँ लागू कानून द्वारा धनवापसी अपेक्षित हो (खंड 4 देखें), निम्नलिखित भुगतान अप्रतिदेय हैं:
- मासिक या वार्षिक सदस्यताओं के नवीनीकरण भुगतान;
- अपग्रेड, प्लान परिवर्तन और आपके पहले भुगतान के बाद लगाए गए अन्य सभी शुल्क;
- किसी पिछली धनवापसी के बाद किया गया कोई भी भुगतान;
- रद्दीकरण के बाद किसी बिलिंग अवधि में शेष अप्रयुक्त समय (आनुपातिक धनवापसी नहीं की जाती); और
- धोखाधड़ी, दुरुपयोग या हमारी सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त किए गए खातों के भुगतान।
किसी अनचाहे नवीनीकरण का शुल्क लगने से बचने के लिए, कृपया नवीनीकरण तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द करें (खंड 7 देखें)।
4. आपके वैधानिक अधिकार
इस नीति की कोई भी बात अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अंतर्गत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती। यदि आप ऐसे देश के उपभोक्ता हैं जो आपको किसी खरीद से हटने या उसे रद्द करने का वैधानिक अधिकार देता है (उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ, EEA, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में), तो वह अधिकार इस नीति के अतिरिक्त लागू होता है और उसका निपटान Paddle द्वारा Paddle क्रेता शर्तों और Paddle धनवापसी नीति के अनुसार किया जाता है। जहाँ वैधानिक अधिकार और यह नीति भिन्न हों, वहाँ आपके लिए अधिक अनुकूल परिणाम लागू होगा।
5. धोखाधड़ी और धनवापसी का दुरुपयोग
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, धनवापसी अस्वीकार की जा सकती है जहाँ धोखाधड़ी, धनवापसी के दुरुपयोग या छलपूर्ण आचरण का साक्ष्य हो, जिसमें बार-बार खरीद और धनवापसी के चक्र या एक और धनवापसी प्राप्त करने के लिए नए खाते बनाना शामिल है।
6. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
आप लेनदेन की तिथि से 14 दिनों के भीतर निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं:
- सीधे Paddle से paddle.net पर (“Request refund”), या अपनी Paddle रसीद ईमेल में दिए गए लिंक के माध्यम से; या
- अपने खाते के ईमेल पते और अपने Paddle ऑर्डर या लेनदेन संख्या के साथ हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करके।
स्वीकृत धनवापसी Paddle द्वारा मूल भुगतान विधि में, मूल मुद्रा में, भुगतान की गई राशि के बराबर जारी की जाती है। धनवापसी सामान्यतः स्वीकृति के 14 दिनों के भीतर संसाधित की जाती है, किंतु आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता को राशि प्रदर्शित करने में अतिरिक्त समय लग सकता है। हम मुद्रा विनिमय के अंतर या आपके बैंक द्वारा लगाए गए शुल्कों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
7. अपनी सदस्यता रद्द करना
आप अपने खाते के बिलिंग अनुभाग से या Paddle के माध्यम से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण के बाद, आपका प्लान वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है और आगे कोई भुगतान नहीं लिया जाएगा। सदस्यता रद्द करने से स्वतः ही धनवापसी नहीं होती।
8. धनवापसी के बाद क्या होता है
जब धनवापसी जारी की जाती है, तो जिस सशुल्क प्लान की धनवापसी की गई है वह तत्काल समाप्त हो जाता है और आपका खाता Free प्लान पर लौट आता है। प्रीमियम सुविधाएँ अक्षम कर दी जाती हैं, और Free प्लान की सीमाओं से अधिक सामग्री या सेटिंग्स (जैसे अतिरिक्त बायो पेज, कस्टम डोमेन या प्रीमियम डोमेन) अनुपलब्ध हो सकती हैं।
9. निःशुल्क परीक्षण
यदि किसी सशुल्क प्लान के लिए निःशुल्क परीक्षण प्रदान किया जाता है, तो परीक्षण अवधि के दौरान कोई भुगतान नहीं लिया जाता। जब तक आप परीक्षण समाप्त होने से पहले रद्द नहीं करते, परीक्षण के बाद लिया गया पहला भुगतान खंड 2 के अंतर्गत आपका पहला भुगतान माना जाता है।
10. चार्जबैक
यदि आपको किसी भुगतान से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया अपने बैंक के पास चार्जबैक या भुगतान विवाद दर्ज करने से पहले हमसे या Paddle से संपर्क करें, ताकि हम उसे शीघ्र हल करने का प्रयास कर सकें। जब किसी चार्जबैक या विवाद की समीक्षा की जा रही हो, तब सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच अस्थायी रूप से निलंबित की जा सकती है। इससे आपके किसी भी विधिसम्मत विवाद अधिकार पर प्रभाव नहीं पड़ता।
11. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस धनवापसी नीति को अद्यतन कर सकते हैं। आपकी खरीद के समय प्रभावी संस्करण उस खरीद पर लागू होता है।
12. हमसे संपर्क करें
यदि इस धनवापसी नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।