Última actualización: 15 de octubre de 2026
La presente Política de Reembolso se aplica a todas las compras de planes de pago en xbio.to (el «Servicio»), operado bajo la marca Xbio por una persona física que ejerce como empresario individual («Xbio», «nosotros», «nos», «nuestro»).
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones. Esta política debe leerse junto con los Términos para Compradores de Paddle y la Política de Reembolso de Paddle.
1. Pruebe antes de comprar
xbio.to ofrece un plan Free (gratuito) permanente, de modo que usted puede probar las funciones principales del Servicio antes de adquirir un plan de pago. Le rogamos que se asegure de que un plan de pago satisface sus necesidades antes de comprarlo.
2. Reembolso de su primer pago en un plazo de 14 días
Si no está satisfecho, puede solicitar el reembolso íntegro de su primer pago por un plan de pago (Premium, Elite o Ultimate, con facturación mensual o anual) dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción, siempre que:
- se trate del primer pago que usted haya realizado jamás por el Servicio;
- no haya recibido previamente un reembolso por el Servicio en ninguna cuenta; y
- la cuenta no haya sido suspendida ni cancelada por infringir nuestros Términos del Servicio.
Este reembolso está disponible una sola vez por cliente. Las cuentas, direcciones de correo electrónico o métodos de pago múltiples que pertenezcan a una misma persona se considerarán un único cliente.
3. Pagos no reembolsables
Salvo lo dispuesto en la Sección 2, o cuando la legislación aplicable exija un reembolso (véase la Sección 4), los siguientes pagos no son reembolsables:
- los pagos de renovación de suscripciones mensuales o anuales;
- las mejoras de plan, los cambios de plan y cualquier otro cargo realizado después de su primer pago;
- cualquier pago realizado después de un reembolso anterior;
- el tiempo no utilizado que reste en un período de facturación tras la cancelación (no se realizan reembolsos prorrateados); y
- los pagos correspondientes a cuentas suspendidas o canceladas por fraude, abuso o infracción de nuestros Términos del Servicio.
Para evitar que se le cobre una renovación que no desea, cancele su suscripción antes de la fecha de renovación (véase la Sección 7).
4. Sus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que usted pueda tener en virtud de las leyes imperativas de protección de los consumidores. Si usted es un consumidor en un país que le otorga un derecho legal de desistimiento o de cancelación de una compra (por ejemplo, en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza), dicho derecho se aplica de forma adicional a esta política y es gestionado por Paddle de conformidad con los Términos para Compradores de Paddle y la Política de Reembolso de Paddle. En caso de discrepancia entre los derechos legales y esta política, se aplicará el resultado que le sea más favorable.
5. Fraude y abuso de reembolsos
En la medida permitida por la ley, podrán denegarse reembolsos cuando existan indicios de fraude, abuso de reembolsos o conducta manipuladora, incluidos los ciclos repetidos de compra y reembolso o la creación de nuevas cuentas para obtener otro reembolso.
6. Cómo solicitar un reembolso
Puede solicitar un reembolso de cualquiera de las siguientes formas, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción:
- directamente a Paddle en paddle.net («Request refund»), o a través del enlace incluido en el correo electrónico con el recibo de Paddle; o
- poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, indicando la dirección de correo electrónico de su cuenta y su número de pedido o de transacción de Paddle.
Los reembolsos aprobados son emitidos por Paddle al método de pago original, en la moneda original y por el importe abonado. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 14 días desde su aprobación, si bien su banco o el emisor de su tarjeta pueden tardar más en reflejar los fondos. No somos responsables de las diferencias de tipo de cambio ni de las comisiones que cobre su banco.
7. Cancelación de su suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de su cuenta o a través de Paddle. Tras la cancelación, su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación en curso y no se efectuarán más cobros. La cancelación de una suscripción no da lugar, por sí sola, a un reembolso.
8. Qué ocurre después de un reembolso
Cuando se emite un reembolso, el plan de pago reembolsado finaliza de inmediato y su cuenta vuelve al plan Free. Las funciones premium se desactivan, y el contenido o la configuración que excedan los límites del plan Free (como páginas bio adicionales, dominios personalizados o dominios premium) podrán dejar de estar disponibles.
9. Pruebas gratuitas
Si se ofrece una prueba gratuita para un plan de pago, no se efectuará ningún cobro durante el período de prueba. Salvo que cancele antes de que finalice la prueba, el primer pago cobrado tras la prueba se considerará su primer pago a efectos de la Sección 2.
10. Contracargos
Si tiene algún problema con un pago, póngase en contacto con nosotros o con Paddle antes de presentar un contracargo o una disputa de pago ante su banco, para que podamos intentar resolverlo con rapidez. Mientras se revisa un contracargo o una disputa, el acceso a las funciones de pago podrá suspenderse temporalmente. Esto no afecta a los derechos legales de reclamación que usted pueda tener.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso periódicamente. A cada compra se le aplicará la versión vigente en el momento en que se realizó.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.